Politica de reembolso

En C+Agro (Agrícolas Bonanza) trabajamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te invitamos a leer nuestra política de reembolsos para conocer tus derechos y el proceso para solicitar una devolución.

 

1. Productos elegibles para reembolso

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Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado.

• El producto entregado no corresponde al que fue solicitado.

• El pedido no llegó dentro del tiempo estimado y el retraso fue causado por nosotros o por la paquetería.

• El producto presenta defectos de fabricación (en el caso de herramientas o insumos duraderos).

 

2. Tiempo para solicitar un reembolso

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Tienes un plazo de hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso. Pasado este periodo, no podremos garantizar la aprobación del mismo.

 

3. Proceso para solicitar un reembolso

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Para iniciar el proceso, envía un correo a ventasonlinec.agro@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la solicitud.

• Evidencia fotográfica (en caso de daño, error en el producto o defecto).

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos tu caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles y te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

 

4. Métodos de reembolso

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• Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al momento de tu compra.

• El tiempo para ver reflejado el reembolso puede variar según la institución bancaria, pero generalmente es de 5 a 10 días hábiles.

 

5. Envíos de devolución (si aplica)

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En algunos casos, se te solicitará devolver el producto. Si el error fue nuestro, cubriremos el costo del envío de devolución. En otros casos, el cliente deberá cubrir este gasto.